الأسئلة المتكررة
🖼️ شنو المواد اللي كتستعملو فاللوحات؟
كنستعملو قماش عالي الجودة فيه %80 قطن، مستورد من ألمانيا، والإطار ديالو خشب مغربي فخم بسماكة 2 سم. الطباعة كتكون بألوان مائية آمنة ومقاومة.
📦 شحال كتدوز باش توصلني الكوموند ديالي؟
التوصيل كيكون ما بين 48 ساعة حتى لـ 7 أيام من الطلب وتأكيده هاتفيا، حسب المدينة والكمية. نخدمو مع أفضل شركات توصيل موثوقة فالمغرب باش تضمن تتوصل بطلبك بأمان فين ما كنتي.
💳 واش نقدر نخلص عند التوصيل؟
نعم، كنقدمو خدمة الدفع بعد الاستلام فمعظم المدن المغربية. غير تأكد من رقم الهاتف والعنوان باش ما تكونش مشاكل فالتوصيل.
بالنسبة للتوصيل في إسبانيا أو إيطاليا أو فرنسا أو ألمانيا و بقية دول العالم تواصلو معانا عبر الواتساب أو صفحة التواصل في الموقع أو صفحتنا على فيسبوك أو إنستاغرام لمزيد من المعلومات حول طرق الدفع و ثمن الإرسال الدولي.
🚚 شحال ثمن التوصيل؟
التوصيل مجاني ابتداءً من 199 درهم. إذا كانت القيمة أقل، التوصيل كيكون بثمن رمزي حسب المدينة (الدار البيضاء 20 درهم و المدن الأخرى بين 35 درهم إلى 45 درهم).
بالنسبة للتوصيل في إسبانيا أو إيطاليا أو فرنسا أو ألمانيا و بقية دول العالم تواصلو معانا عبر الواتساب أو صفحة التواصل في الموقع أو صفحتنا على فيسبوك أو إنستاغرام لمزيد من المعلومات حول طرق الدفع و ثمن الإرسال الدولي.
🖼️ ما عجباتنيش اللوحة أو ماشي هي اللي طلبت، شنو ندير؟
سمح لينا على هاد الخلل. إلا كان خطأنا، نعاودو نرسلو ليك وحدة جديدة بلا مقابل. إلا ما عجباتكش فقط، تقدر تهديها لشي حد(و غادي يبقا مفكرك و شاكرك عليها لمدة طويلة).. المهم غانديرو حل مناسب و ممكن نوصلو إلى رد جزء من الثمن أو كل الثمن حسب الحالات.
🧾 واش يمكن نبدّل ولا نرجّع؟
حيث المنتوجات ديالنا كتطبع حسب الطلب، ما كنقبلوش الإرجاع. ولكن إذا كان الخطأ منا أو ضرر فالمنتوج، أكيد نعاودو نبدلوه بواحد جديد (نفس اللوحة) بلا كلفة.
🖼️ شنو نعمل إلا توصلات اللوحة مكسورة؟
صيفط لينا تصويرة أو فيديو عبر الواتساب واضحة فالنهار الأول من التوصيل مع رقم الطلبية اللي مكتوب على التغليف ديال اللوحة، وغادي نرسلو ليك واحدة جديدة بلا ما تخلص.
📲 كيفاش نتابع الكوموند ديالي؟
منين كتدير الطلب، كانعطيوك رقم الطلب. غير تواصل معنا عبر واتساب أو فيسبوك أو إنستاكرام و غادي نطلعوك على وضعية الطلب ديالك و فين واصل.
🎨 كاين شي تخفيضات ولا عروض حالياً؟
كنظمو تخفيضات من حين لآخر — تابعنا ففيسبوك و إنستاكرام أو شوف صفحة العروض فالموقع ديالنا (https://mezianart.com/collections/hard-discounts)
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل المغرب.
بالنسبة للتوصيل في إسبانيا أو إيطاليا أو فرنسا أو ألمانيا و بقية دول العالم تواصلو معانا عبر الواتساب أو صفحة التواصل في الموقع أو صفحتنا على فيسبوك أو إنستاغرام لمزيد من المعلومات حول طرق الدفع و ثمن الإرسال الدولي.
في حالة وجود عيب في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب تم الإتفاق على إرجاعه. يكفي الإتصال برقم الدعم لخدمة ما بعد البيع التي ستجدونها في الفاتورة و على علبة المنتج.
ستجدون رقم خدمة الزبناء على التغليف الخاص بكل طلبية
أوقات العمل عند فريق مزيان آرت
فريق الدعم : من الإثنين الى الجمعة من 10 صباحا الى 6 مساءاً (18)
يوم السبت من 10 صباحاً الى 2 بعد الزوال (14)
فريق تأكيد الطلبات : يومياً من 8 صباحاً الى 8 مساءاً (20)